to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden TV Değişimi Ertelenip Ücretli Tamir İstendi
Dijitsu 86dg22000 model 86 inç 4K UHD Google TV’yi yaklaşık 1,5–2 sene önce satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken televizyonun ekranı tamamen karardı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine garanti kapsamında olması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum.
Servis gelip incelediğinde ürünün tamir edilemeyeceğini, değişim yapılması gerektiğini söyledi. Ürün değişimi için başvuruda bulunduk ancak bu süreç yaklaşık bir buçuk ay sürdü, her seferinde ertelendim ve oyalandım. Sonrasında ise ürünün bu süreç içinde garanti süresinin dolduğu, artık yardımcı olamayacakları ve yalnızca ücretli tamir yapılabileceği söylendi.
Kendi erteleme ve oyalamaları nedeniyle garantim bittikten sonra televizyonumu adeta çöp durumuna getirdiler ve şu an cihazı hiç kullanamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı, kullanılamaz durumdaki televizyonum için hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey; Televizyonunuzun değişim sürecinde yaşanan gecikme ve garanti süresinin bu süreçte dolması gerekçesiyle karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle son derece üzgünüz. Garanti süresi içindeyken bildirilen ve servisinizce onaylanan süreçlerde yasal haklarınız korunmaktadır. Paylaştığınız şikayet acil koduyla incelemeye alınmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve talebinizin hızla çözüme kavuşturulması adına gerekli aksiyonlar başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
