to read complaints and reviews, or file yours. 
27/12/2024 tarihinde Mersin/Silifke’deki bir BİM şubesinden satın aldığımız Dijitsu 65 dg 22000 model televizyonumuzu Mersin/Akdeniz’deki evimize kurdurduk. Yaklaşık 2 ay önce cihazda ekran arızası oluştu; görüntü tamamen yok ve enerji gelmiyor. Sorun başladığından beri hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle defalarca iletişime geçtik. Ancak iki taraf da birbirine yönlendiriyor; yetkili servis müşteri hizmetlerinin talep oluşturmasını, müşteri hizmetleri ise sürecin öyle ilerlemediğini söylüyor. Bu nedenle mağduriyetimiz devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ürünümüz garanti kapsamında ve elimizde ae02024006184367 numaralı fatura/servis talep bilgisi mevcut. 2 aydır mağduriyetimiz giderilmediği için, televizyonumuzun tamir edilmesini ya da gerekirse değişimini talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Dijitsu 65 dg 22000 model televizyonumu 27/12/2024 tarihinde BİM’den satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Yaklaşık iki ay önce televizyonumda ekran arızası oluştu ve tamamen enerji gelmemeye başladı. Cihazı açmaya çalıştığımda hiçbir tepki vermiyor, stand-by ışığı da yanmıyor. Elektrik bağlantısını ve farklı prizleri denedim, ancak sorun devam ediyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine hem de yetkili servise ulaşmak istedim. Bir ay boyunca müşteri hizmetlerini aradım, ancak ulaşmak oldukça zor oldu. Görüşme sağlayabildiğimde ise her defasında kayıt oluşturduklarını söylediler fakat sonraki aramalarımda herhangi bir kayıt bulunmadığı belirtildi. Yetkili servis (Sezer Elektronik) ise ürünü incelemeden doğrudan ana kart arızası olduğunu söyledi ve müşteri hizmetlerinden talep oluşturulmadan işlem yapamayacaklarını belirtti. Bu nedenle arızanın çözümü için hiçbir ilerleme kaydedemedim.
Ürünün tamir edilmesini, gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. 17.500 TL ödeyerek aldığım televizyonun bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Dijitsu 65dg22000 model televizyonumu 2025 Şubat ayında BİM mağazasından aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Kısa süre önce televizyonum aniden kapandı ve bir daha kesinlikle açılmadı. Bunun üzerine Asya Teknik yetkili servisine arıza kaydı açtırdım. Ancak servis, her defasında farklı bir gün için s...
Dijitsu 65dg22000 model televizyonumuzu yaklaşık 7 ay önce İstanbul’daki bir BİM şubesinden satın aldık. Televizyonumuz hiçbir elektrik kesintisi veya dış müdahale olmadan bir anda ekranı kapandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Kumanda ile açmayı denememize rağmen sonuç alamadık. Bu sorun ilk kez ya...
02.10.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım Dijitsu 55dg22000 model televizyonum için 03.10.2025 tarihinde yetkili servis geldi. Kutuyu servis...
26 Aralık 2024 tarihinde Bağcılar, İstanbul’daki BİM şubesinden 17.490 TL’ye aldığım Dijitsu 65 inç televizyon, daha iki ay bile kullanmadan aniden bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. O tarihten bu yana defalarca servisle ve müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana ana kartın yand...
Yorumlar