Dijitsu Garanti Kapsamındaki Hava Soğutucuya Ulaşılamayan Servis Ve Çözüm Eksikliği

Damla · 2025-10-07T19:39:00+03:00

Dijitsu vn11 130w uzaktan kumandalı hava soğutucuyu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihaz bir çalışıyor, bir çalışmıyor; tamamen kendi kendine karar veriyor. Gibi bir sorun yaşamaya başladım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir kez servis talebinde bulundum, bana bir numara verdiler ve aradım. Ancak servis, oturduğum bölgeye bakmadıklarını söyledi. Yaklaşık 2 aydır tekrar tekrar aramama rağmen asla ulaşamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde sipariş bilgilerim mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün para iadesini talep ediyorum. Sorunun yaşandığı yer İstanbul/Pendik’tir.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Damla

Daha önce de belirttiğim üzere asla müşteri hizmetlerinize bağlanamıyorum. Şu an yine aradım ama suratıma kapatıldı telefon. Eğer tarafıma telefon ile 2 gün içerisinde dönüş yapmazsanız hakkımı Hakem Heyeti başvuru yapıp hukuki yol ile arayacağım. Bir daha asla dijitsunin önünden bile geçmeyeceğim. NASA'ya bağlanmak size bağlanmaktan daha kolaydır eminim.