Carrefour'dan Aldığım Dijitsu Hava Soğutucu İade Sorunu

İran tarihinde Dijitsu VN11 130W h Hava soğutucu aldım. Ürün soğutmuyor, Carrefour müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde Elektronik ürünlerde kutu açıldıktan sonra memnuniyetsizlik kapsamında iade yapılamamaktadır. Üründe teknik bir arıza olduğunu düşünüyorsanız servis raporu ile iade alınabilmektedir. Mesajı ile cevap verdi. Yani ben servisi çağırıp rapor alacakmışım ancak o şekilde ürünü iade alabileceklermiş. Bana verdikleri Dijitsu müşteri temsilci numarasını aradım numara kullanılmıyor. Carrefour politikası gereği sattığı ürünü başka şekilde iade almıyormuş. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Carrefour bu kanunu kabul etmiyor. Ürün 22 Haziranda elime ulaştı. Servise ulaşamıyorum, Carrefour ürünü iade almıyor. Konu ile ilgili yardımcı olmuyorlar, Tüketici Hakem Heyeti ile bu işi çözeceğiz anlaşılan. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum.