to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Sözü Verilen Televizyon Sürekli Gecikiyor
Dijitsu 32 ds 90 00 HD model televizyonum 2 Şubat 2026 tarihinde arıza yaptığı için Ankara Yenimahalle’deki adresimizden Vefa Elektronik servis tarafından garanti kapsamında alındı. Ürünü merkeze gönderdiklerini, sıfır ürünle değişim yapılacağını ve bize teslim edeceklerini söylediler.
O günden bu yana neredeyse her gün aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık. Her seferinde televizyonun merkeze gönderildiği, geleceği, işlemlerin sürdüğü gibi ifadeler kullanıldı ancak somut bir tarih verilmedi ve teslimat sürekli ileri bir tarihe atıldı. Hem ürünsüz bekliyoruz hem de süreçle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmıyor.
Başta belirtildiği gibi ya söz verilen şekilde sıfır ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da kendi televizyonumun yine gecikme yaşanmadan onarılıp geri gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Rengin Hanım, Dijitsu 32DS9000 model televizyonunuzun servisteki onarım ve takip süreci tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan gecikme adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızın merkezimizdeki durumunun sorgulanması ve sürecin hızla sonuçlandırılması amacıyla ilgili birimlerimiz ivedilikle görevlendirilmiştir. Net durum bilgilendirmesi ve işlemlerin tamamlanması adına yetkililerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.
