Garanti Kapsamında Değişim Sözü Verilen Televizyon Sürekli Gecikiyor

Dijitsu 32 ds 90 00 HD model televizyonum 2 Şubat 2026 tarihinde arıza yaptığı için Ankara Yenimahalle’deki adresimizden Vefa Elektronik servis tarafından garanti kapsamında alındı. Ürünü merkeze gönderdiklerini, sıfır ürünle değişim yapılacağını ve bize teslim edeceklerini söylediler.

O günden bu yana neredeyse her gün aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık. Her seferinde televizyonun merkeze gönderildiği, geleceği, işlemlerin sürdüğü gibi ifadeler kullanıldı ancak somut bir tarih verilmedi ve teslimat sürekli ileri bir tarihe atıldı. Hem ürünsüz bekliyoruz hem de süreçle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmıyor.

Başta belirtildiği gibi ya söz verilen şekilde sıfır ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da kendi televizyonumun yine gecikme yaşanmadan onarılıp geri gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.