Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Fiş İstemeleriyle Tamir Engellendi

21 Aralık 2024 tarihinde BİM Esenler Mimar Sinan (495 kodlu) şubesinden Dijitsu 165 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde arızalandı, ekran söndü ve elektrik tamamen gitti. Televizyon bozulunca yetkili servisle yaklaşık 1 aydır görüşüyorum ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Televizyon için elimde kaşeli, imzalı garanti belgesi bulunmasına rağmen, Dijitsu yetkili servisi mutlaka BİM’den alınan alışveriş fişini getirmem gerektiğini, fiş olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyor. Garanti belgesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve yaklaşık 1 aydır oyalanmam beni mağdur etti.

Ben, garantisi devam eden bu televizyonun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Fiş bahanesiyle sürecin uzatılmadan, mevcut garanti belgem esas alınarak arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.