to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Garanti Reddi Ve Dondurucu Sızıntısı Şikayeti
Haziran 2024’te BİM mağazasından Dijitsu ddd210 model derin dondurucu satın aldım, ancak ürün bize haziranda değil, ekim ayının sonunda teslim edildiği için o dönemde ciddi şekilde mağdur olmuştuk. Şu anda da ürünle ilgili yeni bir arıza yaşıyorum.
Derin dondurucunun kapağını açtığımda içeride su biriktiğini ve su sızdırdığını fark ettim. Bu sorunu yeni fark ettiğim için tam olarak ne zamandır devam ettiğini bilemiyorum ancak ürünün garanti süresi dolmadan mutlaka servisin görmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yeni bir eve taşındığım için ürünün faturasını bulamıyorum. Servise ulaştığımda benden mutlaka fatura istendi, fakat fatura elimde olmadığı için işlem yaptıramadım. Ürünü BİM’den almış olmama rağmen şu an bu nedenle garanti hakkımdan yararlanamıyorum.
Dijitsu’nun, derin dondurucumun faturasını tekrar temin ederek kaydımı bulmasını ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Hem ilk alım ve geç teslim sürecinde yaşadığımız mağduriyetin hem de şu anki arızanın dikkate alınmasını, sürecin faturamın bulunması ve cihazımın garanti kapsamında tamiri yönünde çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Sümeyra Hanım, Haziran 2024'te BİM mağazasından satın almış olduğunuz Dijitsu ddd210 model derin dondurucu ile ilgili yaşadığınız gecikme ve sonrasında ortaya çıkan su sızıntısı sorununuzdan dolayı çok üzgünüz. Ürününüzün teslimatının ekim ayının sonunda gerçekleşmesi ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyet bizim için de önemlidir. Şu anda cihazınızda su birikmesi ve sızdırma sorunu yaşadığınızı ve bunun garanti süresi içinde çözülmesi gerektiğini anlıyoruz. Faturanın elinizde olmaması nedeniyle servis işlemlerinde zorluk yaşamanız da tamamen anlaşılır bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözebilmek için: Aldığınız yerden fatura temini yapmanız gerekmektedir. fatura olmadan herhangi işlem sağlanmamaktadır. Bu adımların ardından cihazınızın garanti kapsamında ücretsiz onarımını gerçekleştireceğiz. Sürecin her aşamasında sizi bilgilendirecek ve sorununuza hızlı bir çözüm sunacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Garanti faturasını temin ettim faturası şu an bulunuyor. Servis sonrası herhangi bir sorun olmasını istemiyorum geç teslimat süresininde garanti kapsamında sayılmasını istiyorum
Sayın Sümeyra Hanım, Haziran 2024’te BİM mağazasından satın almış olduğunuz Dijitsu ddd210 model derin dondurucunuzu, teslimatının ekim ayı sonunda gerçekleşmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti ve şu anda ortaya çıkan su sızıntısı sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun size hem zaman hem de konfor kaybı yaşattığını anlıyor ve çok üzülüyor, gerekli tüm adımları bir an önce atacağız. Garanti süresi dolmadan önce bu arızanın giderilmesi gerektiğini belirttiğiniz gibi, ürününüzü garanti kapsamında ücretsiz olarak onaracağız bu nedenle servis teknisyenimizi acilen adresinize yönlendiriyoruz. Teknisyenimiz, cihazınızın kaydını sistemimizde bulmak ve onarım işlemini başlatmak için gerekli tüm incelemeleri yapacak. görüştüğümüzde de belirttiğimiz gibi sizlere teslim edilen tarihe kadar ücretsiz destek sağlanacaktır. Teknisyenimizin planlanan ziyaret tarihini en kısa sürede size bildiriyoruz. Ziyaret sırasında herhangi bir ek belgeye ihtiyaç duyulması durumunda, bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Yaşadığınız gecikme ve yeni arıza için bir kez daha özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için. Çok yardımcı oldunuz 😊
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için
