to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2023 tarihinde BİM mağazasından Dijitsu 50ds9800 model bir televizyon satın aldım. Cihazda yaşadığım Wi‑Fi'ye bağlanmama sorunu nedeniyle televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm, Wi‑Fi sorunum düzeldi; ancak bu kez kanal yükleme problemi ortaya çıktı.
Bu sorun üzerine Siirt Merkez’de bulunan Güneş Elektronik yetkili servisine başvurdum ve çok yardımcı olduğunu belirtmek isterim.
Yaptığım araştırmalarda bu şikayetini birçok kullanıcının yaşadığını ve ürünün yazılımında fabrikasyon bir program hatası olduğunu öğrendim. Yetkili servis de fabrika ile görüşerek cihaza uygun programı yükledi ve kanallar tekrar geldi. Ancak bu tamamen yazılımsal ve fabrikasyon kaynaklı bir hata olmasına rağmen benden 750 TL + KDV program ücreti talep edildi.
Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda da mağduriyetimin haklı olduğu kabul edildi, buna rağmen şirket politikaları gerekçe gösterilerek bu tür durumlarda servis ücreti talep edilebileceği söylendi. Fabrikasyon kaynaklı, yani kullanıcıdan bağımsız bir program hatasının bedelinin tüketiciye yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ürünü alırken var olan ve birçok kişinin yaşadığı bu yazılım hatasının ücretsiz olarak giderilmesi, benden talep edilen 750 TL + KDV ücretin iptal edilmesi ve bu tür program/yazılım hatalarında tüketicilerden kesinlikle ücret alınmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Dijitsu 50ds9800 model televizyonumda fabrika ayarlarına döndükten sonra kanallar kısmında ciddi bir sorun yaşamaktayım. İnternet bağlantısı çalışıyor ancak kanal listesinde sürekli aynı kanallar tekrarlanıyor ve kanal isimleri görünmüyor. Ayrıca kumandanın yukarı, aşağı ve ok tuşları kanallar bölüm...
7 Kasım 2023 tarihinde akşam vakti BİM mağazalarından Dijitsu 50 ds 9800 model televizyonu aldım. Televizyonu aldığımda 50inç ve üzeri televizyonların ücretsiz kurulum olduğunu söylediler. 8 Kasım 2023 günü mesai saatlerinde Dijitsu'nun iletişim numarasını arayarak müşteri temsilcileriyle görüştüğüm...
Dijitsu markalı 50 inç Smart TV’mde yazılım hatası oluştu ve yaklaşık 10 gün önce yetkili servis gelip cihazın değişmesi gerektiğini belirtti. Servis, değişim kararını mail yoluyla ilettiklerini söyledi. Ancak o günden bu yana ne Dijitsu genel merkezden ne de başka bir yetkili birimden bana herhangi...
25.12.2025 tarihinde Üsküdar/İstanbul Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki BİM marketten Dijitsu 50 dg 29000 model televizyon satın aldım. Hem mağaza personeli kurulumun ücretsiz olduğunu söyledi hem de kutu üzerinde “Ücretsiz Kurulum” ibaresi yer alıyordu. Buna rağmen o günden bu yana bir türlü kurul...
10-15 gün önce BİM markette satışa sunulan Dijitsu markasına ait bir televizyon aldık. Memleketten döndükten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık; ya meşguldüler, ya da telefon açılmadı veya aradığınız kişiye ulaşılamıyor cevabını aldık. Farklı bir numara ile servise bağlandım, 2 iş günü içi...
Yorumlar