to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Yeni Aldığım Televizyonda Youtube.com Sorunu ve Destek Alamama
11 Ocak 2024 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki bir BİM mağazasından aldığım Dijitsu 43ds9800 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır Youtube.com uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Bu cihaz Youtube.com'u kullanmak için gereken teknik koşulları karşılamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Oysa televizyonu ilk aldığımda Youtube.com sorunsuz şekilde çalışıyordu.
Sorunun çözümü için televizyonu güncelledim, kanallar silindi ve tekrar kurulum yaptım, Youtube.com uygulamasını da güncelledim fakat sorun devam etti. Şu ana kadar Dijitsu müşteri hizmetlerine veya BİM’e ulaşmadım çünkü daha önce de benzer şikayetlerde markanın arkasında durmadığını ve ulaşmanın çok zor olduğunu duydum.
Televizyonum hâlâ garanti kapsamında ve faturası da mevcut. Sadece Youtube.com uygulamasında bu sorunu yaşıyorum, uygulama hiç açılmıyor. Biz bu televizyonu özellikle Youtube.com özelliği için tercih etmiştik. Cihaz değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bana geri dönüş sağlanırsa çok memnun olurum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi aldığıma pişmanım
Efendim, lütfen söyleyin bana Dijitsu size ne cevap verdi? Size bir çözüm sundular mı?