Dijitsu TV'de Kanal Değişiminde Renkli Yaprak Görüntüsü Ve İade Reddi Sorunu

23 Haziranda Kilis'teki BİM şubesinden Dijitsu 65 dq38000 TV aldım. 1 2 gün sonra teknik servis kurulum için geldi TV kuruldu. TV de kanal geçişlerinde 2 saniyeliğine renkli yaprak resmi geliyor ve ekranda ses yok görüntü yok ibaresi çıkıyor ve gitmek istediğiniz kanala sizi yönlendiriyor. Bu durum her kanal değiştiğinde istisnasız devam ediyor. Kurulumu yapan teknik servise ise neden böyle oluyor dediğimde, bu cihaz en son sürüm cihaz ve yeni Google TV'lerde bu resim hep çıkmaktadır dedi. Bu durum içime sinmediği için araştırmaya karar verdim. Mağazalarda veya Youtube.com üzerinden yaptığım araştırmalarda bu duruma hiç rastlamadım. Müşteri hizmetlerine bu durumu video ve resimlerle ispat etsem de, cihazlarının yazılımlarının bu şekilde olduğunu kendilerinin bir şey yapamayacağını bildirdiler. Daha sonraki görüşmelerde ise farklı bir yazılım atmayı teklif ettiler ama yapmadılar. Eski sürüm cihazlardan ana kart değiştirmeyi bile teklif ettiler ama iadeyi kabul etmediler. Ne yaparsam yapayım nereye başvurursam vurayım iade olamayacağını bildirdiler. 23 Temmuz günü cihazın sistem güncellemesini kontrol ettiğimde ise yeni bir güncelleme gelerek yaşadığım sorun ortadan kalkmıştır. Kanal geçişleri normal halini almıştır. Dijitsu markası ve teknik ekibi o kadar acemi ki, göz önünde olan bir hatayı normalmiş gibi algılayıp size bunu zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar. Müşteri memnuniyetleri umurlarında değil. İkna ekinden arandım sanki babasının işletmesinden TV almışım gibi iade almıyoruz nereye başvurursanız vurun dediler. Dijitsu markasını alma aldırma. 1 ay boyunca dökmediğim dil kalmadı ama yardımcı olmadılar. Dijitsu pişmanlıktır.