to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonun Ekranı Bir Anda Karardı Ve Bir Daha Hiç Açılmadı
17.04.2024 tarihinde Kayapınar Diyarbakır’daki BİM şubesinden Dijitsu dg22000 model televizyon satın aldım ve yaklaşık 2 yıla yakın sorunsuz olarak kullandım. Ancak 24.04.2026 tarihinde televizyonun ekranı bir anda karardı ve bir daha hiç açılmadı.
Arızadan sonra genel servisi arayarak randevu oluşturdum, kayıt alındığını söylediler ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 27.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda randevunun zaten oluşturulduğunu, dönüş yapılacağını belirttiler fakat buna rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Kurulum aşamasında da “kendiniz yapın, videoları bize gönderin veya göndermeyin” şeklinde bir yaklaşım sergilenmişti.
Uzun süredir kullandığım televizyonum hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan bozulmasına rağmen servis tarafından dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Televizyonumdaki arızanın tespiti ve giderilmesi için gerekenin ivedilikle yapılmasını, gerekirse onarım ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
17.04.2024 tarihinde Dijitsu’dan aldığım televizyonun ekranı 24.04.2026’da karardı ve servis randevusu oluşturulmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda randevu zaten oluşturulmuş, fakat hâlâ iletişim kurulmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markadan tamir‑düzeltme talep ediyorum. Şu an için çözüm sağlanmadı ve marka benim için bitmiştir.
Sayın Nurettin Bey, 17.04.2024 tarihinde Kayapınar Diyarbakır’daki BİM şubemizden satın almış olduğunuz Dijitsu dg22000 model televizyonun 24.04.2026 tarihinde ekranının aniden kararması ve açılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Sorununuzun uzun süredir çözüme kavuşturulamamış olması ve servis ekibimizden geri dönüş alamamanız, beklentilerinizi karşılamadığımızı göstermektedir; bu durum için özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, randevu oluşturulmuş olmasına rağmen iletişim kurulmamış ve “kendiniz yapın” yaklaşımıyla karşılaşmışsınız. Bu süreçte sizden beklediğiniz profesyonel hizmeti sunamadığımız için sorumluluğumuzu kabul ediyor ve hemen harekete geçiyoruz. Aşağıdaki adımları ivedilikle uygulayacağız: 1. **Acil Servis Tekniği Gönderimi** – En kısa sürede, teknik ekibimizden bir uzmanın adresinize yönlendirilmesini sağlayacağız. Uzman, televizyonunuzun arızasını yerinde tespit edip gerekli onarımı gerçekleştirecektir. 2. **Müşteriyle Telefonla Bilgi Paylaşımı** – Teknik ekibimiz, randevu zamanını ve sürecin detaylarını telefonla size bildirecek, ayrıca oluşabilecek ek sorularınıza anında yanıt verecektir. Bu adımları en hızlı şekilde tamamlayarak sorununuzun çözülmesini ve televizyonunuzun tekrar sorunsuz çalışmasını sağlamak önceliğimizdir. Süreç ilerledikçe sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
