to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonlarında Kumanda Sorunları Ve Yetkili Servis Bulunmaması
Satın almış olduğumuz iki adet Dijitsu televizyonumuzun, üstelik halen garantisi devam eden bu televizyonların her ikisinin de kumandası daha ilk günden beri sorunlu. Kumandalarda ciddi algılama problemi var, televizyonu düzgün şekilde kumanda etmiyor. Bir kanalı değiştirmek için aynı tuşa 3 defa basmak zorunda kalıyoruz, çoğu zaman da hiç algılamıyor ve tepki vermiyor. Bu nedenle televizyonları rahatça kullanamıyoruz.
İzmir ili Seferihisar ilçesinde ikamet ediyoruz. Televizyonları satın aldıktan sonra kurulumumuz Seferihisar’da yetkili servisiniz tarafından yapılmıştı. Ancak şu an internet sitenize baktığımda Seferihisar ilçesine bakan, hizmet veren bir yetkili servis görünmüyor. Hem kumanda sorunu yaşıyor olmamız hem de bölgemizde yetkili servis görünmemesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Biz yerli ve milli bir marka olarak Dijitsu’yu özellikle tercih ettik. Beklentimiz, televizyonlarımızın kumanda sorunlarının çözülmesi, gerekli ise kumandaların yenileriyle değiştirilmesi ve Seferihisar için yetkili servis konusunda da net ve yardımcı bir yönlendirme yapılmasıdır. Sorunumuzun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyoruz.
Saygılarımızla.
Ne arayan var ne soran sakın ha sakın Dijitsu marka TV almayın
Dijitsu.com.tr ye TV lerdeki kumanda ve algılama geçiş yavaşlığı donma ve buna benzer sorunları mail olarak yazdım çünkü Dijitsu yetkilileri telefonu asla açmıyorlar. Sonuç yetkili servis telefonu yazdıklar ve bu telefonu aradım yetkili servis ile görüştüm TV lerdeki sorunları anlattım yetkili servis çalışanı bayan TV lerin kutularının ve TV lerin faturalarının fotoğraflarını WhatsApp üzerinden kendilerine atmamı istedi bende bunun üzerine her iki TV binde siz Dijitsu yetkili servis tarafından kurulduğunu tüm bilgilerimizin Side olması gerektiğini söyledim ancak kendilerin de müşteri bilgilerinin olmadığını söylediler illaki kutu ve fatura fotoğraflarını istediler. Faturaları saklıyoruz da kutuyu saklamak zorunda mıyız gerçekten Dijitsu markası almakla çok büyük hata yapmışız onu anladık.😡😡😡
Satın aldığım iki Dijitsu televizyonun kumandaları ilk günden beri algılama sorunu yaşıyor, kanalı değiştirmek için aynı tuşa üç kez basmam gerekiyor ve çoğu zaman hiç yanıt vermiyor. İzmir Seferihisar’da yetkili servis bulunmadığı için sorunumun çözümünde zorlanıyorum. Şikayetimi ilettim ancak henüz bir gelişme olmadı ve marka tarafından bir ilgi görmedim.
Sayın Serkan Bey; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Garantisi devam eden cihazlarınızdaki kumanda sorununun çözülmesi ve Seferihisar bölgesine en yakın servisimizin yönlendirilmesi için işlemler başlatılmıştır. Mağduriyetinizin garanti kapsamında hızla giderilebilmesi adına; ad-soyad, adres, telefon ve fatura/garanti belgesi bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz ulaştığında teknik ekibimiz sizinle hemen iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
