Dijitsu 65 DG 22000 Televizyonun Kumandasında Sürekli Arıza, Ücretsiz Değişim Talebi

Dijitsu 65 dg 22000 model televizyonu 2025 yılında Yozgat’taki bir BİM mağazasından satın aldım. Televizyonu ilk günden beri kumanda yüzünden neredeyse hiç rahat kullanamıyorum. Tuşlar çoğu zaman basmıyor, komutları algılamıyor ve genel olarak kullanımı çok zor. Normal bir kumandadan beklenen performansı kesinlikle alamıyorum ve bu durum televizyonu izlemekten soğumama sebep oldu.

Kurulum için gelen Dijitsu servisi de bu model televizyonların kumandalarında çok fazla problem yaşandığını kendisi söyledi. Ayrıca benim gibi aynı marka ve modelde kumanda sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu da duyuyorum. Yani bu sorunun tekil bir kullanıcı hatası değil, yaygın bir ürün problemi olduğunu düşünüyorum.

Elimde fatura ve garanti evraklarım mevcut olmasına rağmen, kumanda problemiyle ilgili Dijitsu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kumandanın garanti dışı olduğu söylenerek ücretsiz değişim talebim reddedildi. Ancak kumandanın daha en baştan bu kadar sorunlu olması, kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve televizyonu verimli kullanamıyorum.

Dijitsu’nun bu ürünü satışa sunup kenara çekilmek yerine, bu model için düzgün çalışan, kaliteli bir yedek kumanda çözümü sunmasını istiyorum. Özellikle bu kronikleşmiş kumanda problemi karşısında, müşterilerin mağduriyetini giderecek sorunsuz bir yedek parça temin edilmesini ve ücretsiz değişim ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.