Dijitsu Su Sebili Soğutmuyor, Servis Ve Satıcı Yanıtsız Kaldı

06.08.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Dijitsu djt300 model su sebili satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra cihazın suyu soğutmadığını fark ettik.

31.08.2026 tarihinde Dijitsu firmasından servis talebinde bulunduk ve tarafımıza Adana’da hizmet verdiği belirtilen Plus Dayanıklı Tüketim Malları isimli servis ve servis numarası bildirildi. Bu servisi aradığımızda, su sebillerine servis hizmeti vermediklerini açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar Dijitsu müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdik ve yeniden servis yönlendirilmesini talep ettik ancak herhangi bir servis gelmedi.

Daha sonra tekrar aradığımızda da benzer şekilde, yönlendirilen servisin su sebillerine bakmadığı söylendi ve sorun çözülmedi. Bunun üzerine ürünü satın aldığımız A101 Ekstra ile iletişime geçtik, problemin inceleneceği ve bizimle irtibata geçileceği belirtildi fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürün, satın alma tarihinden çok kısa bir süre sonra arızalanmış ve suyu soğutmamaktadır. Yetkili servise ulaşma ve hizmet alma sürecinde de tarafımızdan kaynaklanmayan ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Ne satıcı A101 Ekstra ne de Dijitsu tarafında somut bir çözüm üretilmemiştir.

Tüm bu sebeplerle, ayıplı olduğu açık olan bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.