Klimada F4 Arızası Ve 15 Gün Bekleyen Saygısız Servis

Dijitsu 12000 BTU klimanız yaklaşık iki haftadır sürekli F4 arıza kodu veriyor ve klimayı verimli şekilde kullanamıyorum. Özellikle soğuk havalarda ve doğal gaz ile sobanın olmadığı, tek ısınma aracımın klima olduğu bir ortamda bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Alanya’daki yetkili servisi aradım; ancak telefonda son derece kaba ve umursamaz bir tavırla en erken 15 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Alanya gibi küçük bir yerde 15 günlük bekleme süresi hem makul değil hem de servisin yetersiz kaldığını gösteriyor. Konuşmalar son derece kaba, tatmin edici olmaktan uzak ve adeta insanla dalga geçen bir üsluptaydı. Isınmak için başka bir alternatifim olmadığı halde 15 gün beklememi istemeleri, hem arızanın ciddiyetini hem de müşteri mağduriyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur. Hem arızanın sürekliliği hem de servis tarihinin bu kadar ileriye atılması kabul edilebilir bir durum değil.

Üründeki arızanın bir an önce giderilmesini, mümkünse çok daha erken bir tarihe servis yönlendirilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda kaba, ilgisiz ve saygısız davranan yetkili servis personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.