Dijitsu Klima Kart Arızası Sonrası Uzayan Servis Süreci Ve Mağduriyet

Cesim · 2025-10-05T15:24:29+03:00

Dijitsu DGT-12INV model klimam yaklaşık 1.5 ay önce arızalandı ve soğutma problemi yaşadım. Servis, motor ana kartının yandığını tespit etti ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylenerek sadece kartı söküp götürdü, klima ise yerinde duruyor. Ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürekli bekletiliyorum. Servisle iletişime geçtiğimde kartın ellerinde olmadığını, beklemem gerektiğini belirtiyorlar. Klimam Muğla Bodrum’daki yetkili serviste işlem görüyor ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, işlemin garantiden yapılacağı söylendi. Ancak 1.5 aydır mağdurum ve iş yerlerimize de Dijitsu almayı düşünürken bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle vazgeçtik. Markanın servis altyapısının yetersiz olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Cesim

Bana dönüş yapılmadı süreç çok uzadı ürünü kasıtlı olarak garanti bitmesini bekler gibi elinizde tutuyorsunuz. Yazın soğutmuyor diye aldınız kış geldi lütfen ya halledin ya da Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım