to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Montajı Gelmediği İçin Kullanılamaması
Dijitsu markalı bir klima aldım ancak 17 Mayıs’tan bu yana montaj ekibinin gelmesini bekliyorum. Ürün hâlâ kurulmadığı için klimayı kullanamıyorum.
Bu süre içinde Dijitsu ve yetkili servisle toplam 6 kez iletişime geçtim. Her seferinde bana sadece bir telefon numarası paylaşıldı ancak verilen numarayı aradığımda kimse telefonu açmıyor ve montaj için net bir geri dönüş alamıyorum.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve sorunun artık çözüme kavuşmasını istiyorum. Montaj ekibinin en kısa sürede adresime gelerek klimayı kurmasını ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, montajın bir türlü gerçekleştirilememesi nedeniyle ürünü kendi imkanlarımla monte ettirmek zorunda kalmam halinde, bu sebeple garanti dışı bırakılma gibi bir durum olursa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Can Bey, 17 Mayıs tarihinden bu yana montaj ekibimizin size ulaşmaması ve 6 kez iletişime geçmenize rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını ve klimayı kullanamadığınız için ne kadar sıkıntı çektiğinizi iyi biliyoruz. Talebinizi değerlendirerek, montaj ekibini 24 saat içinde adresinize yönlendireceğiz. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bize bildirin; yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
