to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu A101 Şanlıurfa Klimayı İade Etmeyi Reddetti Ücret İadesi Yapılmadı
05.01.2026 tarihinde Şanlıurfa İpekyol A101 mağazasından (mağaza kodu 6462) Ziraat Bankası kartımla 39.999 TL tutarında, 6 taksitli olarak Dijitsu Tornado 24 BTU klima satın aldım. Ancak ürünün marka ve özellikleri ev koşullarıma uygun olmadığı için klimayı kullanmadan iade etmek istedim.
08.01.2026 tarihinde klimayı iade etmek için ürünü mağazaya götürdüğümde bölge satış sorumlusu son derece kaba bir tavırla iade alamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade edebileceğim söylendi. Ayrıca görüştüğüm başka bir bölge sorumlusu da iade etme hakkımın olduğunu belirtti. Buna rağmen klimayı şu anda mağazada tutmalarına karşın iademi almıyorlar ve ücretimi geri ödemiyorlar.
Tüketici olarak yasal haklarımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağım. Ürünün iadesinin alınmasını ve 39.999 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz bir şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
