to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 65 İnç TV'de Ciddi Sorunlar Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Dijitsu 65 inç TV’yi yaklaşık 15 gün önce İkitelli Atatürk Mahallesi Ayyıldız BİM şubesinden 23.000 TL Nakit ödeme yaparak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra TV’nin geç açılma, kendiliğinden kapanma, şebeke ve ayar sorunları gibi ciddi problemler yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında koşulsuz iade etmek istedim ve iki gün önce aynı şubeye teslim ettim.
İade talebimle ilgili olarak hem BİM mağaza çalışanları hem de Dijitsu yetkilileriyle iletişime geçtim. Ancak süreç boyunca bilgilendirme eksikliği, sürekli oyalama, gereksiz yere uğraştırma ve çözüm odaklı olmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm belgelerim (fatura ve garanti belgesi) eksiksiz olarak mevcut. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve kesinlikle tamir ya da değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, mağaza çalışanlarının ilgisiz ve çözümden uzak tutumlarından da ayrıca şikayetçiyim.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuzlukların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
