Dijisu 75 İnç TV’nin Ana Kart Arızası Ve Değişim Onayının Gerçekleşmemesi

Dijisu markasından 75 inç 75DG22000 model televizyon satın aldık. Kurulum yapıldığı gün televizyonun kendi kaynaklı ana kart arızası ortaya çıktı ve ürün daha ilk günden kullanılmaz hâle geldi. Bunun üzerine değişim sürecine girildi ve 2 Ekim tarihinde değişim onayı verildi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, bozuk televizyon hâlâ evimizde duruyor ve yeni ürün gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; bugün, dün ve önceki günlerde de görüştüm. Her seferinde sadece “süreciniz devam ediyor” cevabını aldım; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ne bir kayıt numarası ne de resmi bir bilgi paylaşılmadı.

İlk günden arızalı çıkan ürünümün değişim onayı çoktan verilmiş olmasına rağmen yeni televizyonun tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmezse, daha önce belirttiğim gibi gerekli mercilere başvurularımı sürdürerek hukuki yollara gideceğimi belirtmek isterim.