to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonunda Ana Kart Arızası İçin Parça Temini Ve Değişim Talebi
Dijitsu marka bir televizyonu BİM’den satın aldım ancak yaklaşık 1,5 aydır televizyonu kullanamıyorum. Cihazda ana kart arızası olduğu söylendi fakat yedek parça temin edilmediği, parça olmadığı için işlem yapılamadığı belirtiliyor ve kimse bu konuda sorumluluk alıp arkasında durmuyor.
Bu süre içinde Dijitsu müşteri hizmetlerini neredeyse her hafta en az 3 defa arıyorum, WhatsApp üzerinden de defalarca görüştüm ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyalayan, net olmayan yanıtlar veriliyor, ne parça temin ediliyor ne de değişim için net bir süreç işletiliyor.
Ben, bu kadar uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte artık oyalama ve bahane duymak istemiyorum. Televizyonumun, fabrikanın çelişkili ve inandırıcı olmayan açıklamaları olmadan, hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey; BİM’den satın aldığınız Dijitsu televizyonunuzun ana kart yedek parça temini, servis süreçleri talebinizle ilgili şikayetiniz alınmıştır. Yaşadığınız mağduriyet ve iletişim aksaklıkları hızla incelemeye alınmış olup, sürecinizin sonuçlandırılması adına gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Bu mu cevap sadece buraya hallediyoruz gibi yazıyorsunuz ama kurumsal kimliği olan bir firma ya sonra bırak gitsin somut bir adım istiyorum buraya cevap yazmayla olmuyor
