to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 65 İnç Televizyonun Garanti Değişiminde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Dijitsu marka 65 inç televizyonum garanti kapsamındayken arıza yaptığı için yetkili servisi çağırdım. Servis sadece cihazın bir fotoğrafını çekip ana kart arızası olduğunu, parça sipariş edileceğini ve işlemin bu şekilde ilerleyeceğini iletti. Daha sonra garanti kapsamında televizyon için değişim talebi oluşturuldu ve 8 Eylül’de başvurum alındı.
8–17 Eylül tarihleri arasında değişim onayı için bekledim. 17 Eylül’den 9 Ekim’e kadar ise aradan bunca zaman geçmesine rağmen televizyonum tarafıma gönderilmedi, sürecin hangi aşamada olduğuna dair de net bir bilgi alamadım. En son yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta ürün olup olmadığını dahi göremediklerini, bu nedenle net bir cevap veremediklerini ve 21 iş günü daha beklemem gerektiğini söylediler.
Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar belirsiz ve uzayan bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Değişim sürecimin hızlandırılmasını, stok ve gönderim durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek Hanım; Değişim talebiniz ve stok/teslimat sürecinde yaşanan gecikmeye ilişkin bildiriminiz takibe alınmıştır. Cihazınızın değişim ve gönderim durumunun hızla netleştirilerek tarafınıza bilgi verilmesi amacıyla genel merkez yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
