to read complaints and reviews, or file yours.BİM Dijitsu TV Garanti Servis Mağduriyeti
Merhaba 24/06/2023 te BİM den aldığımız Dijitsu 55inc LED TV ekranının en alt kısmında 4ay sonra pembe bir çizgi oluşmuştu. Tüm ekran bozulmadan önce hemen servisi aradık (Katmer elektronik) fakat biraz beklememizi arızanın iyice belli olmasını söylediler biz beklerken ekran bir anda tamamen karardı. Yeniden katmer elektronik aradım fakat artık Dijitsu servisi olmadıklarını söylediler. BİM müşteri hizmetleri ile görüştüm bana yeni bir servis numarası verdi. Onlara belgeleri attım beklememi söylediler ürünün kutusu duruyorsa Dijitsu fabrikadan etiket yollayacak kutunun üstüne yapıştırıp kargo yoluyla göndereceksiniz dediler. Bir zaman sonra artık hiçbir numaraya ulaşamaz oldum. Kısacası bir muhatap bulmak imkansız. Hakem Heyeti'ne başvurmaya karar verdim hem BİM hem de Dijitsu markalarını şikayet edeceğim. İnşallah bir sonuç alabilirim. Buraya yazma sebebim ise lütfen elektronik bir malzemeyi BİM den #a l m a y ı n# özellikle de ne olduğu belirsiz bir markayı. Çünkü BİM bana "biz sattık size bizden çıktı garantisinin bizimle ilgisi yok" dedi. Ama hala şubelerinde Dijitsu TV ler var satıyorlar yeni mağdurlar geliyor yani. Rezil olduk.
Tüm çabamıza rağmen Hiçbir sonuç alamadık. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. BİM den aldığımız için satış sonrası BİM in sorumlu olduğunu BİM i şikayet etmemiz gerektiğini söylediler. Tüm WhatsApp yazışmalarını ve TV ile ilgili belgeleri verdik ayrıntılı bir şekilde şikayetimi süreci yazdım. Bakalım bekleyip sonucu göreceğiz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuz işe yaradı. BİM i şikayet edince Dijitsu dönüş yaptı ve bugün paramızı teslim aldık. Eğer fişi nizi veya faturanızı atmadıysanız Tüketici Hakem Heyeti'ne hemen başvurun 1ay gibi bir sürede aylarca uğraşıp ulaşamadığımız firmalar size dönüş yapıyorlar.
Bende onu diyorum garanti veriyor kim nasıl veriyor servis yok sorumlu kim biz sattık satmaya da devam ediyor bizden çıktı ne haliniz varsa görün anlamına geliyor