to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu TV'de Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Yetersiz Hizmet
Temmuz 2023'te BİM marketten Dijitsu 55" UHD TV aldık. 6999 TL'ye ürünü kullandıktan 8 ay sonra, Mart ayında kendiliğinden ekran hatası verdi. Ses vardı, görüntü yoktu. Yetkili servisle görüştük, ekran LED panelde sorun olduğunu, bu modelde bunu hep yaşadıklarını ve garanti kapsamında değiştireceklerini söyledi. Bir süre parça gelmesini bekledik ve yapıldı. Kullanmaya devam ettik ve 3 Ekim tarihinde yine aynı hatayı verdi. Ses var, ekran gitti. Videosunu ekleyeceğim. Servisle konuştuk, yine ekran panel dedi. Parça istedi. 45 gün oluyor, ne parça geldi ne başka bir şey. Müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri de ücret iadesi yapalım diyor. 6999 TL ile 2023 yılında başka muadillerinden TV alabilirdik, evet ama şu an bu piyasada bu paraya 43" TV vermezler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
