to read complaints and reviews, or file yours.Aşan Elektronik Servisinde TV Tamirinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleyiş
Dijitsu marka 32 inç televizyonumu satın aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra arıza yapması nedeniyle Adana Kozan’da bulunan Aşan Elektronik yetkili servisinize 3 hafta önce teslim ettim. Televizyonu bırakırken arızalı olduğu ve servise alındığı teyit edildi, bir parça istendiği bilgisi verildi ancak o günden bu yana herhangi bir tamir süreci ilerlememektedir.
Tarafıma yalnızca bir hafta kadar sonra SMS ile 182823 kayıt numarası gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Televizyonum hala serviste bekliyor ve ne onarım süresi ne de parça durumu hakkında net bir açıklama alamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, televizyonumun bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesi veya gerekli görülüyorsa değişim/çözüm üretilmesi, ayrıca süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey; Servis sürecinde yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetiniz adına üzgünüz. 182823 kayıt numaralı 32 inç televizyonunuzun Adana Kozan Aşan Elektronik yetkili servisimizdeki yedek parça ve onarım süreci Genel Merkezimizce acil koduyla takibe alınmıştır. Cihazınızın işlemlerinin hızlandırılması ve tarafınıza net bilgi akışının sağlanması adına süreç devralınmıştır. Güncel durum ve atılacak adımlarla ilgili Genel Merkez ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Bugün itibariyle henüz bir gelişme olmadı. Panel siparişi verildiği ayrıca sipariş verildiği için yasal tamir süresi açılsa bile iadenin mümkün olmadığı söyleniyor. BİM bölge sorumlusunun aktardığı bilgiye göre BİM in de sorumluluğu yok. Yani durum yedek parça temin edemeyen marka ve -sitede iş ortağı olarak reklamı yapılan- firma değil tüketici kusuru görünüyor. Gelişmeleri ekleyeceğim.
