to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon Ve Eksik Kurulum Sonrası Uzun Süreli İade Bekleyişi
Muğla Ortaca’daki BİM şubesinden 50 inç Dijitsu marka televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis sadece kablo bağlantılarını yaptı, ancak televizyonun kurulumunu tamamlamadı. Cihaz daha üçüncü günde bozuldu ve televizyona elektrik gelmemeye başladı.
Bunun üzerine yetkili servisi arayarak iade talebinde bulundum. İade talebimi uzun süre kabul etmemek için beni oyaladılar, defalarca aramak zorunda kaldım. Sonunda Dijitsu iade talebimi onayladı ve zorlukla da olsa iade formunu gönderdiler.
Şu an iade sürecinde televizyonu BİM’e geri verme ve ödediğim tutarın tarafıma iadesi konusunda bekletiliyorum. Ödemenin bir kısmını nakit, bir kısmını ise kredi kartı ile yapmıştım. Ürünü arızalı çıktığı ve süreçte fazlasıyla mağdur edildiğim için, Dijitsu tarafından onaylanan iade formu doğrultusunda BİM’in ivedilikle televizyonu geri almasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
