to read complaints and reviews, or file yours.34 Gün Süren Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yanlış Parça Gönderimi
22 Haziran 2026 tarihinde Dijitsu dcm 9000 9 kg çamaşır makinem motor arızası kodu vererek çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine aynı gün yetkili servise bilgi verdim. Servis motor arızası için parça siparişi geçtiklerini söyledi ve beklemeye başladık. Ancak parça tam 31 gün sonra, 14 Temmuz’da gönderilebildi ve bu kez de yanlış motor gönderildiği ortaya çıktı.
Gemlik/Bursa’da hizmet veren servis, yanlış parçadan Dijitsu’yu sorumlu tutarken, Dijitsu tarafı da servis kaynaklı bir hata olduğunu söylüyor. İki taraf da birbirini suçluyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise süreçle ilgili kimsenin birbirinden haberi olmadığı izlenimini alıyorum, “işleminiz tamamlanmış, yeniden arıza kaydı açacağız” denilerek sadece o an için geçiştiriliyorum.
İlk arıza tarihinden bu yana toplam 34 gündür çamaşır makinesini kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ücretini ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini, mümkün değilse ürün bedelinin iadesini ya da en azından parça ve servis süreci uzatılmadan, oyalamaya maruz kalmadan, en kısa sürede kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey; Cihazınızın onarım sürecinde yaşanan gecikme ve aksaklıklar nedeniyle üzgünüz. Talebiniz ve yasal haklarınız doğrultusunda konunuz acil koduyla incelemeye alınmıştır. Çözüm sürecini netleştirmek adına gün içerisinde yetkilimiz sizinle doğrudan iletişime geçecektir.
Şikayetimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen bir gelişme yok yapılan tek şey telefonuma bir mesaj geldi iiletişim bilgilerim alındı. Müşteri hizmetlerine arıyorum hiçbirini süreçten haberi bile yok her aradığımda yeni kayıt açıyorlar
Şekerimin üzerinden 12 gün geçti halen bir gelişme yok
Şikayetimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen halen bir gelişme yok
Maalesef nihayet 40 gün sonra bedel iadesi kararı verilmiş iki sene önce ödediğim 12.500 ile şu anda hiçbir şekilde çamaşır makinesi alamıyorum bu özellikteki çamaşır makineleri 25000'den başlıyor
