to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Arızası 21 Gündür Giderilmiyor: Mağduriyetim Sürüyor
Dijitsu dvb 12.000 model çamaşır makinemde yaklaşık 6-8 aydır, makinenin çalışırken yerinden kayması ve sağa sola “yürümesi” sorunu yaşamaktayım. Makine ilk kurulduğunda yetkili servis tarafından kurulmuştu ve herhangi bir sorun yoktu. Ancak 22 gün önce bu problem ilk kez ortaya çıktı.
Sorunun ardından müşteri hizmetleri ve teknik servisle iletişime geçtim. Teknik servis gelip makineyi inceledi ve motor arızası nedeniyle bu durumun yaşandığını belirtti. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece parça siparişi verileceği ve motorun değiştirileceği söylendi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma da bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.
Öncelikli beklentim, arızanın en kısa sürede giderilmesi ve mağduriyetimin son bulmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun yaşandığı yer Hatay/Dörtyol’dur ve ürün modelim Dijitsu dvb 12.000’dir.
İletişim: Savaş Y****** – 545 *******55
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
