Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli İle İcra Tehdidi Şikayeti

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk’ün 54 Mbps internet hizmetini kullanıyordum. Son yaptığımız taahhütte aylık 650 TL üzerinden anlaşmamıza rağmen, bana 700 TL’nin üzerinde fatura gelmeye başladı ve bu şekilde iki ay ödeme yaptım. Bu süreçte hem anlaşmaya uyulmadı hem de beklemediğim şekilde yüksek fatura ile karşılaştım.

Bu durumun üzerine üyeliğimi iptal etmek istedim ancak tarafıma yaklaşık 4.800 TL cayma bedeli yansıtıldı. Maddi durumumun çok kötü olduğunu, bu bedeli ödeyemeyeceğimi, bana bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ettiğim halde, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, Digiturk’te böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Kullanmadığım internetin parasını da benden talep ettiler.

Hiçbir yazılı veya sözlü uyarı almadan, 13.01.2026 tarihinde bir avukat tarafından aranarak icraya verildiğimi ve toplamda yaklaşık 11.000 TL borcum olduğu, bu parayı verilen IBAN’a yatırmam gerektiği söylendi. İcra süreciyle ilgili öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek bir tutarla karşıma çıkılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ayrıca şu anda Digiturk’e de ulaşamıyorum.

Müşteri numaram 1020431533’tür. Ben, kullanmadığım dönemlerin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin ve icra masraflarının yeniden incelenmesini, uyarı yapılmadan icra sürecine gidilmesinin düzeltilmesini ve asıl hak ettiğiniz ana fatura tutarlarını makul bir şekilde ödeyerek bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Maddi durumum ortadayken, 11.000 TL gibi bir borcu tek seferde ödemem mümkün değildir. Bu nedenle, gerekirse yapılandırma veya indirim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.