Yüklenmeyen 1.000 TL Puan Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ün “Yıldız Dolu Paket” kampanyasından 1 yıllık ödeme yaparak yararlandım. Bu kampanya kapsamında 1.000 TL puan kazanacağım ve puanın 8 Temmuz Çarşamba günü karta yükleneceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen puanım hala hesabıma aktarılmadı.

Puanın yüklenmediğini fark ettikten sonra hem Digiturk müşteri hizmetleri hem de ilgili banka ile görüştüm, fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli ben aramak zorunda kalmadan, verilen sözün yerine getirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını bekliyorum.

Kampanya kapsamında hak kazandığım 1.000 TL puanın, hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.