Vaat Edilen 1.000 TL Kart Puanı Bonusunun Verilmemesi

Digiturk Yıldız Dolu paketimle ilgili olarak, 12.07.2026 tarihinde bitecek olan sözleşmem için 08.07.2026 tarihinde yüksek fiyatlardan dolayı iptal talebi oluşturdum. 09.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri iptal birimi beni arayarak 449 TL’lik bir teklif sundu. Ben de yeni üyelere 349 TL üzerinden kampanya yaptıklarını, bu nedenle iptali tercih edeceğimi belirttim.

Bunun üzerine aynı fiyat üzerinden yenileme teklifinde bulundular; ayrıca 1.000 TL kart puanı kampanyasından yararlanabilmem için üyelik ücretim 359 TL’ye yükseltildi. Yeni üyelere Ziraat Bankası kartı ile verilen 1.000 TL puan kampanyasından bahsederek bunun bana da uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Görüşmeler sırasında, ses kayıtlarında da mevcut olmak üzere, üç kez bu bonusun bana da tanımlanacağı açıkça teyit edildi.

Bugün ise bana, daha önce defalarca teyit ettikleri bu bonusu veremeyeceklerini söylediler. Sözleşmeyi, hem bu kampanya taahhüdüne hem de puan alabilmem için değiştirilen ücret bilgisine güvenerek yeniledim ve şu an ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ses kayıtlarının incelenerek tarafıma vaat edilen 1.000 TL’lik kart puanı bonusunun tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.