Yıldız Dolu Paketi Hediye Olarak Tanımlanıp Faturalandırılması İptal Edilsin

Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım Digiturk aboneliğimin taahhüdü 11.07.2026 tarihinde bitiyordu. Bu tarih yaklaşırken, kullandığım “Sporun Yıldızı” paketi yerine tarafıma herhangi bir talebim olmadan “Yıldız Dolu” isimli bir paket hediye olarak tanımlanmış göründü ve sistemde 25.08.2026 tarihine kadar paket sürem olduğu bilgisi yer aldı. Bunun üzerine paketi hediye olarak tanımlandığı şekliyle kullanmaya devam ettim.

18.07.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve bu görüşmede aboneliğimi iptal ettireceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugün gelen SMS ile, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerini kapsayan yaklaşık 1.550 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Online işlemler ekranında da bu yüksek tutarlı faturayı görebiliyorum. İstemediğim ve onaylamadığım “Yıldız Dolu” paketin, hem hediye olarak tanımlanıp hem de sonrasında ücretlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Digiturk Online İşlem Merkezi’nde 20931171-001 numaralı aboneliğime ait “Yıldız Dolu Paketi” tanımı ve sonrasında yapılan işlemler açıkça görülmektedir. Ayrıca aynı anda hem hediye paket hem de mevcut paket tanımlı görünmekte, yani sistemde sanki aynı yayını aynı anda iki kez izliyormuşum gibi bir durum oluşmaktadır. Böyle bir çifte paket ve faturalandırma uygulamasını iyi niyetli bulmuyorum. İptal talebimi iletmeme rağmen bu faturanın yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Talebim, istemeden tarafıma tanımlanan ve hediye denilen “Yıldız Dolu” paket kaynaklı Temmuz ve Ağustos 2026 faturamın iptal edilmesi ve hesabıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.