Onaysız Paket Değişikliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı İçin İptal Ve İade Talebi

01.07.2026 tarihinde Digiturk ile Yıldız Dolu paketi üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 23.07.2026 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen paketim Sporun Yıldızı paketi ile değiştirilmiş. Bu değişikliği online işlemler menüsüne girdiğimde fark ettim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı işlem yapıldığını kabul etmelerine rağmen bu işlemin iptal edilemediğini söylediler ve işlemi yapan kişi veya birim hakkında da bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Ayrıca temmuz ayında eski taahhüdüm sona ermesine rağmen tarafımdan eski ücret de tahsil edilmiş, bunun iadesini müşteri hizmetlerinden özellikle talep etmiş olmama rağmen henüz çözüm sağlanmamıştır.

Onayım olmadan yapılan bu paket değişikliğinin derhal iptal edilmesini, üyeliğimin en son üzerinde anlaşma sağlanan Yıldız Dolu paketi ile aynı koşullarda devam ettirilmesini ve temmuz ayı için eski taahhüdüm üzerinden alınan ücret dahil olmak üzere tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Üyelik numaram 28839610’dur. Konunun incelenerek hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.