Yetkisiz Ek Paket Ve Yüksek Fatura İtirazı

3 Şubat 2026 tarihinde kendi adıma Digiturk ile aylık 199 TL bedelle, Lig TV dahil olacak şekilde uydu yayın hizmeti için anlaşma yaptım. Ancak sonrasında hesabıma 919 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, anlaştığım kampanya ile hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, benim talebim olmamasına rağmen sanki ek paket satın almışım gibi işlem yapıldığını, bu nedenle faturanın yüksek göründüğünü söylediler. Ben bu ek paketi kesinlikle talep etmedim ve onaylamadım; buna rağmen böyle bir işlem yapılmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Görüşmelerde, ilk anlaşma yaptığım 199 TL’lik kampanyanın ses kayıtlarını talep ettiğimde ise yalnızca mahkeme yoluyla dinleyebileceğim söylendi. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve sürecin şeffaf yürütülmemesi, kendimi yanıltılmış ve haksız yere yüksek fatura ile karşı karşıya kalmış hissetmeme neden oluyor.

Ben Digiturk ile yaptığım ilk taahhüdün, Lig TV dahil aylık 199 TL üzerinden, başlangıçta konuşulduğu şartlarla devam etmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yüksek faturanın iptal edilmesini veya taahhüt tutarına çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan açıldığını belirttikleri ek paketlerin de tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin üzerinde hiçbir ek ücretli paket bırakılmamasını istiyorum.