Yeni Cihazda Hata, Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok!

Digiturk'ten bugün yeni cihazımı teslim aldım ancak cihazı kurduktan sonra “E107-4 (Digiturk kutunuz ile dijital kartınız eşlenmemiş durumdadır) ” hatası ile karşılaştım. Yaklaşık 5-6 saattir bu sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şu anda da yaklaşık 20 dakikadır bağlanmayı bekliyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri yetkilileri iki kez görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.

Nevşehir Merkez’de ikamet ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım fakat eve servis gelirse, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu teknik sorun için benden 550 TL talep edileceği belirtildi. Cihazı yeni teslim almama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm için ekstra ücret istenmesi beni mağdur ediyor.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle bugün başlattığım aboneliğimi daha kullanamadan sonlandırmak istedim; ancak kullanmadığım cihaz için yaklaşık 900 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi.

Sorunun en kısa sürede ücretsiz olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.