Digiturk Kutu Ve Kart Eşleşme Sorunu Servis Ücreti Talebi

Digiturk’ten yaklaşık bir yıl önce peşin ödeme yaparak Lig TV paketini satın aldım (toplamda yaklaşık 3600 TL). Kocaeli, Derince’de yaşıyorum. Üç gündür evimde ulusal kanallar dışındaki ücretli kanalları izlemek istediğimde 'e107-4 Digiturk kutunuz ile dijital kartınız eşlenmemiş durumdadır' uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Televizyonum açık şekilde iki saatten fazla beklememe rağmen sorun çözülmedi ve yayınları hâlâ izleyemiyorum.

Müşteri temsilcisi, teknik servis yönlendirmesi gerektiğini ve bunun için ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ancak sorun tamamen Digiturk kutusu ve kartının eşleşmemesiyle ilgili; bina, daire, televizyon veya sinyal kaynaklı bir durum yok. Üstelik cihazım garanti kapsamında. Buna rağmen benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun ücretsiz olarak ve en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.