Onaysız 679 TL’lik Yıldız Dolu Paket Tanımlaması

Digiturk müşteri hizmetleri tarafından bugün saat 10:49’da yapılan arama sonucunda, talep ettiğim 299 TL’lik tek takım maç paketi yerine onayım alınmadan 679 TL’lik Yıldız Dolu paket tanımlandığını öğrendim. Telefonda sadece tek takım maçlarını içeren paketi istediğimi belirtmeme rağmen bana daha pahalı bir paket tanımlanması ve bunun için açık bir onayımın alınmaması beni mağdur etti.

Onayım olmadan tanımlanan bu yüksek ücretli paketin iptal edilmesini ve hesabımda bu pakete ilişkin herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Çağrı ses kaydımda da ne talep ettiğimin ve bana ne anlatıldığının açıkça görüleceğini düşünüyorum. Konunun incelenerek hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.