to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi
Yaklaşık 13 yıldır Digiturk Bein Connect abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyerek hizmeti kesintisiz kullanmaktayım. Bana yıllar önce verilen cihazda internete bağlanabildiği özellikle belirtilmişti ve bugüne kadar da portala sorunsuz şekilde bağlanıyordum.
Bugün yapılan yazılım güncellemeleri sonrası kutumun artık portala / internete bağlanmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun güncellemeden kaynaklandığını, mevcut kutunun artık desteklenmediğini ve kutunun değişimi için benden 700 TL talep ettiklerini söylediler. Oysa bu cihaz, güncellemeye kadar aynı internet bağlantısıyla sorunsuz çalışıyordu; yani ortaya çıkan durum tamamen firmanın yazılım güncellemesiyle ilgili.
Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kendi yaptıkları güncellemenin sonucunda ortaya çıkan bu sorunun bedelini bana ödetmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, cihaz değişiminin herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 13 yıldır devam eden üyeliğimi sonlandırmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.
13 yıldır Digiturk Bein Connect abonesiyim, cihazımın internet bağlantısı sorunsuzdu. Son yazılım güncellemesi sonrası kutum bağlanmadı ve müşteri hizmetleri 700 TL ücret talep etti. Ücretsiz cihaz değişimi istiyorum, aksi takdirde üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve talebim hâlâ çözülmedi.
