to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Kayboldu, Maçı İzleyemedim: Ücretli Teknik Servis Ve Çözüm Eksikliği
Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında Ankara Gölbaşı’nda hizmet almaktayım. Dün, maç saati geldiğinde yayını beklerken, ilgili kanal tamamen ortadan kayboldu ve maçı izleyemedim. Bu sorun daha önce de başıma geldi. Sorunun çözümü için Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana yalnızca ücretli teknik servis yönlendirmesi önerildi.
Her ay düzenli olarak 749 TL ödeme yapıyorum ve üyeliğim hâlâ taahhüt kapsamındayken bu tür bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti. Sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ettim ancak yardımcı olunmadı. Bu nedenle üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Mac günü öncesi kanal var iken Mac günü kanal kayboluyor. Yeniden kurulum yapıyorum nafile. Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum yeniden kurulum yapın diyorlar, yaptım olmadı diyorum. Güncelleme yaptım bir daha deneyin diyorlar (oyalıyorlar) yine olmuyor. En sonunda da ücretli teknik servis yönlendirmemiz gerekiyor deniyor. Peki ben aylık ne için para ödüyorum? Hizmet almak için. Neden ücretli teknik servis yönlendirilecek? Para ödeyip te alamadığım hizmet için bir daha para ödeyip alacağım hizmet için…
