Yayın Kapalıyken Fatura Kesilmesi Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Digiturk üyesiyim; ancak yaklaşık 3 aydır Digiturk kanallarının tamamında yayınım kapalı olmasına rağmen, tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ücret alınmaya devam ediliyor. Üyeliğime ait müşteri numaram 28689593’tür.

Bu süre içinde en az 10 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında yalnızca "Şikayetinizi aldık, size dönüş yapılacak" denildi; fakat ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de gerçek bir dönüş yapıldı. Yayınlarım hâlâ kapalı olduğu gibi, hizmet alamadığım dönem için benden ücret tahsil edilmeye devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Digiturk’ten talebim, öncelikle yayın hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesi, ayrıca yaklaşık 3 aydır hizmet alamadığım döneme ait benden tahsil edilen bedellerin iade edilmesi ya da en azından bu süre kadar yayın süremizin ücretsiz olarak uzatılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.