Digiturk Fazla Ödeme Ve Yayın Kesintisi Mağduriyeti

Digiturk’ün hizmetiyle ilgili yaşadığım bir ücretlendirme ve erişim sorununu belirtmek istiyorum. Ağustos ayında 3 aylık ödenmemiş faturam bulunuyordu ve bu toplam tutarı banka kartımla ödedim. Ancak aynı tutar Digiturk tarafından iki kez çekildi. Bunun üzerine durumu bildirmek için aradım, şikayet kaydı açılmasını talep ettim fakat herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Benden zaten 3 aylık fazla ödeme alındığı için Eylül, Ekim ve Kasım ayı faturalarını bu nedenle ödemedim. Sonrasında Kasım ayında yayınım tamamen kapatıldı ve her ay için gecikme faizi yansıtılmaya devam edildi. Fazla çekilen tutar ve sonrasında oluşan borçlarla birlikte toplam 1.297 TL’lik işleme itiraz ediyorum. Üyelik numaram 1018941252’dir.

Fazla çekilen ödemenin iadesini, haksız yere işlenen gecikme faizlerinin silinmesini ve yayınımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili acil dönüş yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.