Yayın Donması Ve Ücretli Servis Teklifiyle Canlı Destek Yokluğu

Uzun süredir Digiturk müşterisiyim ve şu anda Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Bugün itibarıyla pek çok kanalda yayın donma sorunu yaşamaya başladım ve yayın açıkken bu durum sürekli tekrar ediyor. Ekranda sık sık e48-32 hata kodu görünüyor.

Sorunu defalarca yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma sadece otomatik yanıt sistemi çıktı ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem, sorunu çözmek yerine 700 TL’ye servis talep edip etmeyeceğimi soruyor. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, yaşanan yayın probleminde çözüm odaklı davranmak yerine bu şekilde ücretli servis dayatması yapmasını ve müşteriyle iletişim kurmamasını kabul edemiyorum.

Yayın donma ve e48-32 hata sorunumu, ek bir servis ücreti talep edilmeden çözmenizi ve müşteri hizmetleri tarafında da canlı destekle yardımcı olmanızı talep ediyorum.