Tekrarlayan Sinyal Kesintileri İçin Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk Spor’un Yıldızı paketi abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür televizyonumda sürekli sinyal kesintisi yaşıyorum ve yayın esnasında ekrana “e48-32 Sinyal seviyesinde azalma var” şeklinde uyarı çıkıyor. Yayın sık sık gidip geliyor ve maç izleyemez hale geldim.

Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman teknik ekip gelip sorunu ücret karşılığında çözmüştü. Şimdi tekrar aynı problem yaşanıyor olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda yine ücretli servis gönderebileceklerini söylüyorlar. Sürekli tekrar eden bir problem için her seferinde benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sürekli kesilen yayın nedeniyle aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Bu kronikleşen sinyal sorunumun servis ücreti alınmadan kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak abonelik sürecimde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.