Yayın Alınamıyor, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

16.05.2025 tarihinden beri Digiturk’ten hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Kutum yok, servis gelmedi, yayın yok ama buna rağmen benden düzenli olarak ücret almaya devam ediyorlar. Son olarak 16.06.2025 tarihinde 1 aylık fatura olarak 1.351 TL yansıtıldı, 6 ay önceki aylık faturam 478 TL idi ve 6. Aydan sonra her ay 528 TL alınmaya başlandı.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini en az 17 kez aradım. Her seferinde bana kutu göndereceklerini, teknik servisin geleceğini, aciliyetimin belirtildiğini söylediler ancak hiçbir sözleri yerine getirilmedi. Ne kutu gönderildi ne servis geldi ne de yayın açıldı. Yaklaşık 2 ay önce ise yeniden arandığımda, bana sorunların çözüleceği, hizmet almaya başlayacağım söylenerek üyeliğim güncellendi, fakat para iadesi yapılamayacağı belirtildi. Buna rağmen hâlâ hizmet alamıyorum ve sadece faturalar gelmeye devam ediyor.

Digiturk’ün yayın alamadığım dönem boyunca benden tahsil ettiği tüm ücretleri iade etmesini ve mağduriyetimi net bir şekilde gidererek ya hizmeti eksiksiz sunmasını ya da hiçbir cayma bedeli olmadan üyeliğimi iptal etmesini talep ediyorum. Hizmet verilmeden ücret tahsil edilmesi ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve hizmet verilmeden tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim