Van’da Digiturk Yayın Sinyali 4 Hafta Kesintili Ve Teknik Servis Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 4 haftadır Digiturk yayınlarımda sinyal yok ve kurulum ya da teknik servis hizmeti verilmiyor. Frekans güncellemesi sonrasında televizyon ekranımda sürekli “kanal bulunamadı, sinyal bağlantılarını kontrol edin” uyarısı çıkıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Yayın alamadığım için parasını ödediğim maçları ve içerikleri haftalardır izleyemiyorum.

Kurumsal müşteri hizmetlerine, yani Digiturk, tod TV ve beın Connect kanallarından hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız hale gelmiş durumda, telefon yüzümüze kapatılıyor veya tamamen yanıtsız kalıyor. Üyeliğime ait abone numaram 29765372’dir.

Daha da vahimi, Van Digiturk yetkili servisi haftalardır aramalarımı kasıtlı olarak meşgule atıyor ve telefonlarımı reddediyor. Farklı zamanlarda aradığımda hattın başkasıyla görüşmede olduğunu görmeme rağmen, benim aramalarıma özellikle dönüş yapılmıyor ve bilinçli bir şekilde cevapsız bırakılıyorum. Bu süre boyunca Türkiye Ligi, Premier Lig ve Bundesliga maçlarının yanı sıra dizi ve filmleri de izleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Parasını ödediğimiz hizmet karşılığında tam anlamıyla bir rezalet ve mağduriyet yaşıyoruz ve bu şartlarda Digiturk platformunu kimseye tavsiye etmiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma dönülerek Van’da teknik servis yönlendirilmesini ve yayın alamadığım yaklaşık 4 haftalık sürenin faturamdan düşülmesini ya da tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüt cezası ödemeksizin üyeliğimi derhal iptal ettireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.