Yaşlı Ebeveynler İçin Digiturk Aboneliği İptali T. C. Kimlik Şartı Nedeniyle Engellendi

Annem ve babam adına yıllardır Digiturk kullanıyoruz. Annem 77, babam 78 yaşında; babamın gözleri yaklaşık bir senedir hiç görmüyor, annem ise ameliyatlı ve yatmak zorunda. Buna rağmen eğlence ve Süper Lig paketleri için olan aboneliğimizi iptal ettirmeye çalışırken inanılmaz şekilde uğraşıyoruz.

Yaklaşık 30 yıllık aboneliğimiz var, bugüne kadar hiçbir sorun olmadan hizmet aldık, ancak son dört gündür her gün aramama rağmen bugün bana annemin T. C. Kimlik numarası eksik olduğu için iptal işlemini yapamadıklarını söylediniz. Otuz yıldır T. C. Numarası olmadan aboneliği açıp yıllarca para alabiliyorsunuz; iş iptale gelince mi T. C. Kimlik numarası bir anda bu kadar önemli oluyor, bunu kabul edemiyorum. Annem ve babam bu yayınları izlemiyor, sağlık durumları ortada olmasına rağmen hâlâ iptali zorlaştıran bir yaklaşım sergileniyor.

Digiturk aboneliği için her ay 529 TL civarında fatura ödemesi çıkıyor. Yaşlı ve hasta iki insanın kullanmadığı, izleyemediği bir hizmet için bu şekilde para alınmasını ve iptalin T. C. Kimlik bahanesine dayanarak engellenmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Digiturk’ten talebim, annem adına kayıtlı bu aboneliğin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesi ve ailemin daha fazla mağdur edilmemesidir. İlgili numara üzerinden tarafıma dönüş yapılarak iptal sürecinin hemen tamamlanmasını istiyorum.