Yasal Sürede İptal Edilen Digiturk Aboneliğine Haksız Cayma Bedeli Ve Açık Kalan Abonelik

Digiturk’e abone olduktan sonra, yasal cayma hakkım olan 14 gün içerisinde aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum. Bu süre içinde iptal talebimi iletmeme rağmen, tarafımdan cayma bedeli talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Yasal süre içinde yapılan bir iptal işleminde cayma bedeli alınmaması gerekirken bu tutarın talep edilmesi beni mağdur etmiştir.

Abonelik iptali için gerekli tüm işlemleri tamamlayarak Digiturk kutusunu da iade ettim. Ancak buna rağmen sistemde aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü ve televizyonumda Digiturk yayınlarının devam ettiğini fark ettim. Cihazı iade etmiş ve iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen aboneliğimin sistemde hâlâ açık görünmesi hem süreçteki eksiklikleri hem de tarafıma yaşatılan mağduriyeti artırmaktadır.

Yasal cayma süresi içinde iptal ettiğim aboneliğimin derhal ve eksiksiz şekilde tamamen iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki abonelik kaydımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.