Yanlış Taraftar Paketi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk internet aboneliğiyle birlikte tarafıma hediye olarak verilen 1 yıl süreli Taraftar Paketi, talebim dışında Fenerbahçe Taraftar Paketi olarak tanımlanmıştır. Ben baştan beri Galatasaray Taraftar Paketi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen sistemde FB Taraftar Paketi görünüyor.

Paketin 23.07.2026 tarihinde online işlemler sistemimde tanımlandığını gördüğüm andan itibaren günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sistemi içinde dolaştırılıp sonunda hatta düşüyor ya da görüşme sonlanıyor.

Online işlemler üzerinden şikayet oluşturdum ve daha önce tarafıma kampanya kapsamında 13.07.2027 tarihine kadar Fenerbahçe Taraftar Paketi tanımlandığı, 14.07.2026 tarihinde gönderilen teyit SMS’ini onayladığım ve kurulumun bunun üzerinden yapıldığı şeklinde, tamamen genel bir metinle dönüş yapıldı. Ancak ben hediye taraftar paketinin Galatasaray olmasını talep ediyorum ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi, ayrıca günlerdir kimseye bağlanamıyorum.

23.07.2026 tarihinde başlayan paketim için üyelik numaram 32130621’dir. Kampanya kapsamındaki taraftar paketimin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan Galatasaray Taraftar Paketi olarak düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda mevcut Digiturk aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.