Talep Ettiğim Galatasaray Paketi Yerine Fenerbahçe Paketi Atanmasıyla Mağdur Oldum

Digiturk beın Connect aboneliğim hakkında geçen hafta telefonla arandım ve internet üyeliğimle birlikte bana Galatasaray paketinin tanımlanmasını özellikle talep ettim. Ancak işlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde Fenerbahçe paketinin tanımlandığını gördüm.

Şu anda platformda Fenerbahçe maçları açılıyor, oysa benim talebim Galatasaray maçlarını izleyebileceğim paketin tanımlanması yönündeydi. Bu nedenle hem yanlış paket kullanmak zorunda kalıyorum hem de talep ettiğim içeriğe erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, sorunu iletemiyorum. Telefon üzerinden yapılan görüşmede açıkça Galatasaray paketi istediğimi belirtmiş olmama rağmen hesabıma Fenerbahçe paketi tanımlanması tarafıma yapılmış açık bir hata olarak görülmektedir.

Aboneliğim 1031603008 numaralı üyelik üzerinden devam etmektedir. Yanlış tanımlanan Fenerbahçe paketimin acilen düzeltilerek Galatasaray paketi ile güncellenmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari şikayet mercilerine başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.