to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Yüklemesi Sonrası Üç Ayrı Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Digiturk uygulamasından aradılar, bana evimde kullandığım interneti iptal edip yeni bir internet paketi yükleyelim dediler. Tam dedim, yanlış paket yüklediler. Sonra bir şekilde yine ulaştım, düzelttim. Bu sefer evdeki internetime üç ayrı fatura geliyor. Ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de Ankara'da bir bayisi var. Ne olumsuz bir uygulamadır bu.
Digiturk’ün spor paketi kapsamında, evimde kullandığım tek internet hattı için yaklaşık iki aydır üç ayrı fatura gönderiliyor. Tek bir internet hizmeti almama rağmen her ay yaklaşık 850 TL civarında, üç farklı abone numarasına fatura çıkarılıyor ve bu durum beni hem maddi olarak zorluyor hem de ciddi şekilde mağdur ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor, derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum. Ne bu üç ayrı faturanın neden kesildiğine dair bir açıklama alabiliyorum ne de sorunun düzeltilmesi için bir işlem yapılabiliyor. Tek bir internet hattı için tek bir fatura kesilmesini, aynı hizmet için farklı numaralara çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve bundan sonra tarafıma yalnızca tek fatura düzenlenmesini istiyorum.
